Terugbetalingsbeleid

Retourneren, doe het bewust!
We willen impulsaankopen voorkomen en het heen en weer sturen zo veel mogelijk voorkomen. We helpen je daarom graag bij het maken van je keuze voordat je een bestelling plaatst. Stel je vragen gerust via de chat voor advies of meer informatie.

Wanneer kun je retourneren?

• Retourneren binnen 30 dagen. Na dit gestelde termijn is de koop een feit.
• Het product is niet gebruikt.  

Hoe retourneren? 

Stap 1 - Meld je retour bij ons aan:
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst. Vul ons retourformulier in en vermeld daarbij je bestelnummer. Wij sturen je een retourlabel toe die je kunt gebruiken om je bestelling terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening (€4,25). 

Stap 2 - Verstuur je retour:
Verstuur je retour naar ons op. Bewaar je verzendbewijs goed tot de retour door ons in goede orde ontvangen en verwerkt is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor als een retour zoek raakt. 

Stap 3 - Terugbetaling na controle: 
Na ontvangst en controle van je retour zullen wij zo spoedig mogelijk de terugbetaling doen. Bij het retourneren van de volledige bestelling zal het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten van de retour terugbetaald worden. Bij een gedeeltelijke retour van je order zal alleen het bedrag van je geretourneerde product worden terugbetaald. De retourkosten worden in beide gevallen verrekend met het terug te betalen bedrag.

Is je product beschadigd bezorgd?

Mocht je product beschadigd bezorgd zijn meld dit dan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst. Mail ons een foto van het beschadigde product naar contact@happinote.nl. Laat ons ook weten of je het product wilt retourneren of vervangen. Indien je kiest voor vervanging, zullen wij na ontvangst en controle van het beschadigde product zo spoedig mogelijk een nieuwe toesturen.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 30 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt bij het retourneren van je volledige bestelling het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten van de retour gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@happinote.nl of ons retourformulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Sommige producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat gemaakt volgens de door jouw opgegeven specificatie. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.